当我们在使用AWS上的产品时,有时候会遇到一些不是很清晰的技术解答以及产品故障,服务配额等问题,这时候我们就需要向AWS技术支持团队提case来帮助我们解决这些问题
比如:我遇到了EC2通过SSH突然连接不上的问题
在确保本地环境没有问题的情况下,这时候就需要向AWS技术支持团队提case
首先登录到AWS控制台,如下图所示操作:
之后选择创建案例,如下图所示:
之后就会看到3个选项,分别是:账单花费类的支持,服务配额类的支持,以及技术产品类的支持,如下图所示:
之后可以根据自身的需求,去选择对应的问题。
这里向您演示的是:
假如我的EC2出现了故障了,如何提技术相关的case
1.首先点击Technical support,之后选择对应的服务,我这里选择的是Elastic compute cloud(EC2-Linux),类型是SSH issue,受损程度是生产系统受损(这里建议您可以按照实际情况来选择符合自己的受损程度)
2.这里建议您可以将实例ID以及事故发生的信息填写进去,这样可以方便AWS技术团队去帮您解决问题
3.之后填写主题信息,以及描述信息:
4.最后选择提交就可以了
PS:
1.如果您无法提交技术工单,那是因为您当前的支持级别不够,您至少需要购买Developer级别的支持才能提交技术工单。
2.如果您可以提交技术工单,但是您只能看到Web,无法进行Chat或Phone聊天,还是因为您的支持级别不够,您需要购买商业支持或企业支持才能进行Chat或者Phone聊天。
3.另外,您可以通过云势数据来购买AWS的企业支持,联系我们,您可以获得pled ent support的大幅折扣。
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